سياسة الشراء مرة أخرى
سياسة إعادة الشراء – مجوهرات الفنان ذ.م.م
1. نظرة عامة
في مجوهرات الفنان ذ.م.م، نوفر خدمة إعادة الشراء التي تتيح للعملاء استبدال المجوهرات التي تم شراؤها سابقاً مقابل:
-
مجوهرات ذهبية
-
مجوهرات ألماس
-
قسيمة هدية بقيمة إعادة الشراء
تهدف هذه الخدمة إلى مساعدة العملاء في الحفاظ على قيمة الذهب لديهم، بناءً على سعر السوق الحالي.
2. طريقة احتساب قيمة إعادة الشراء
2.1 قيمة الذهب
يتم تقييم جزء الذهب في القطعة حسب سعر الذهب في السوق وقت إعادة الشراء، وذلك وفقاً لعيار المنتج، سواء كان عيار 21 أو 22 أو 24.
2.2 الخصومات المطبقة
لضمان تقييم عادل، يتم خصم العناصر غير الذهبية التالية:
-
رسوم المصنعية، إن وُجدت في عملية الشراء الأصلية
-
وزن الأحجار، سواء كانت كريمة أو شبه كريمة
-
الخرز، المينا، اللؤلؤ، أو أي مكونات غير ذهبية
-
أي أجزاء تالفة أو مفقودة، ويتم تحديد الخصم بعد التقييم
2.3 قيمة إعادة الشراء النهائية
بعد خصم العناصر غير الذهبية، يتم احتساب القيمة كالتالي:
قيمة إعادة الشراء = وزن الذهب الصافي × سعر الذهب في السوق
يمكن للعميل اختيار أحد الخيارات التالية:
✔ استبدال القطعة بمجوهرات ذهبية جديدة
✔ استبدالها بمجوهرات ألماس
✔ الحصول على قسيمة هدية لاستخدامها لاحقاً
لا يتم توفير استرداد نقدي، إلا في حالات خاصة وبعد الموافقة.
3. المنتجات المخصصة أو التالفة
نقبل المنتجات المصممة حسب الطلب أو المنتجات التالفة ضمن سياسة إعادة الشراء.
مع مراعاة التالي:
-
يتم تقييم القطع التالفة بشكل منفصل
-
قد يتم تطبيق خصومات إضافية متعلقة بالإصلاح
-
القطع التي تحتوي على أحجار مفقودة أو أجزاء مكسورة سيتم تقييمها بناءً على محتوى الذهب فقط، مع استبعاد الأجزاء غير الذهبية
وذلك لضمان تقييم عادل يعتمد على قيمة الذهب فقط.
4. شروط الأهلية
للاستفادة من خدمة إعادة الشراء، يجب توفر التالي:
-
فاتورة صالحة أو إثبات شراء
-
يجب أن يتم التحقق من نقاء الذهب من قبل فريقنا
-
قد يُطلب تقديم بطاقة هوية رسمية للتحقق
-
في حال تجاوزت قيمة العملية مبلغاً معيناً، قد يتم تنفيذ المعاملة عبر التحويل البنكي وفقاً لمتطلبات الامتثال في دولة الإمارات
5. المنتجات غير المؤهلة لإعادة الشراء
لا تشمل هذه السياسة المنتجات التالية:
-
العملات الذهبية أو السبائك الذهبية المشتراة كذهب استثماري، حيث تطبق عليها شروط منفصلة
-
منتجات الفضة
-
بطاقات الهدايا
-
المشتريات الدولية، إلا في حال توفر إمكانية التحقق من نقاء الذهب
6. إصدار قسيمة هدية، في حال اختيارها
يمكن للعميل اختيار الحصول على قسيمة هدية بقيمة إعادة الشراء.
شروط قسيمة الهدية:
-
يمكن استخدامها لأي عملية شراء مستقبلية
-
صالحة لمدة 12 شهراً من تاريخ الإصدار
-
لا يمكن تحويلها إلى مبلغ نقدي
-
يمكن استخدامها جزئياً أو بالكامل
7. المستندات المطلوبة
يرجى إحضار التالي:
-
الفاتورة الأصلية أو نسخة رقمية منها
-
بطاقة الهوية الإماراتية أو جواز السفر
-
القطعة المراد تقييمها
8. مدة المعالجة
عادةً ما يتم إتمام معاملات إعادة الشراء:
-
خلال 30 إلى 60 دقيقة داخل المتجر
-
في نفس اليوم لمعظم المنتجات
-
أما في حال كانت القطعة معقدة أو ذات قيمة عالية، فقد تستغرق المعالجة وقتاً أطول حسب التقييم والتحقق.
9. ملاحظات مهمة
-
بالنسبة للمنتجات بدون رسوم مصنعية، يتم تطبيق نفس شروط إعادة الشراء الخاصة بالمجوهرات الذهبية العادية.
-
تؤثر تغيّرات سعر الذهب في السوق بشكل مباشر على قيمة إعادة الشراء.
-
الأحجار والمكونات غير الذهبية لا تدخل ضمن قيمة إعادة الشراء.
-
تُعتبر عملية إعادة الشراء نهائية بمجرد إتمام الاستبدال.
10. دعم العملاء
للاستفسارات المتعلقة بإعادة الشراء أو للحصول على تقدير مبدئي للقيمة، يمكنكم التواصل معنا عبر:
📞 +971 50 675 2879
📧 info@alfanan.ae
